26 – 27 лютого 2019 року у Дніпропетровському обласному центрі зайнятості були проведені два одноденних тренінги для фахівців БЦЗ та філій ОЦЗ зі штатною чисельністю більше 13 одиниць, які будуть навчати спеціалістів виконанню функцій реєстратора.
Тренінги проводила кандидат психологічних наук, доцент кафедри психології та соціальної роботи Інституту підготовки кадрів ДСЗУ Людмила Бегеза. У заходах взяли участь 32 фахівця з 15 центрів зайнятості.
Зазначені тренінги продовжують низку навчальних заходів щодо практичного втілення основних напрямків реформування надання соціальних послуг службою зайнятості.
Протягом двох днів спеціалісти-тічери базових центрів зайнятості відпрацьовували комунікативні навички, визначали основні професійні компетенції реєстратора, аналізували конкретні ситуації процесу його роботи.
Фахівці служби зайнятості отримали несподіваний акторський досвід, взявши участь у демонстраційній рольовій грі «Реєстрація»; отримали масу позитиву та вдосконалили навички встановлення та утримання контакту з клієнтом у ході виконання вправ «Мереживо з компліментів».
До участі у тренінгу долучилась директор обласного центру зайнятості Вікторія Кузнецова. Її вразила невимушена атмосфера, в якій фахівці опановували складні психологічні процеси встановлення контакту, переконання, мотивування. «Учасникам цікаво пізнавати що-небудь нове для вдосконалення своїх професійних навичок та вмінь. Я впевнена у професіоналізмі тренера та ефективності нашої роботи», - зазначила Вікторія Кузнецова.
Підсумовуючи захід, заступник директора ОЦЗ Раїса Малоіваненко сказала: «Я дуже задоволена тим, що наші спеціалісти отримали конкретні поради щодо упередження професійного вигорання та посилення стресостійкості, відпрацювали стратегії поведінки у конфліктних ситуаціях. Це значно підвищить якість роботи наших реєстраторів».
Також, від всіх учасників тренінгу Р.М. Малоіваненко висловила велику вдячність тренеру Людмилі Бегезі та запросила її до подальшої співпраці.
До відома: 1 та 4 березня в БЦЗ та філіях ОЦЗ зі штатною чисельністю більше 13 одиниць будуть проведені навчальні тренінги для реєстраторів. В них візьмуть участь 63 фахівця обласної служби зайнятості.
