Сучасна служба зайнятості – це більше, ніж пошук вакансій чи консультації. Це простір довіри, де людина має відчувати турботу, розуміння й підтримку. Саме цим цінностям і був присвячений форум «Майстерність турботи: підтримка, що змінює», який відбувся в Києві 19 серпня.
Захід став фінальним етапом великого навчального курсу, спрямованого на розвиток навичок психологічної стійкості, ефективної комунікації та вміння працювати з людьми у найважчі періоди їхнього життя. Понад 4 тисячі фахівців служби успішно пройшли це навчання і отримали можливість зустрітися особисто, щоб підбити підсумки та поділитися досвідом.
Дніпро представили Олена Боголепова та Ірина Санжаревська. Вони разом з колегами з інших регіонів працювали над тим, як зробити роботу служби ближчою до потреб людей: від цифровізації послуг до створення нової культури взаємодії з емпатією та повагою.
Особливе місце посіли тренінгові сесії з викладачками курсу:
- Ірина Гнєзділова допомогла присутнім зануритися в практики майндфулнес та самоспівчуття, а також розповіла про техніки збереження внутрішньої стійкості та використання «хвилинок турботи» під час роботи.
- Олена Ставицька представила модель «Квадрат балансу», що стала дієвим інструментом самопізнання та пошуку гармонії.
- Анна Максименко ознайомила команду служби з «Problem Solving Protocol» – алгоритмом прийняття рішень в умовах обмежених ресурсів.
Не менш цікавою та важливою була фасилітаційна сесія у групах: учасники визначали проблеми, генерували нові та свіжі ідеї, аналізували ринки та разом знаходили ідеї для вирішення. Це дозволило відчути силу командної роботи та віднайти реальні практичні рішення для щоденної діяльності.
Форум продемонстрував, що турбота – це не абстракція. Це культура, яку будує служба зайнятості разом зі своїми людьми. І саме завдяки такій культурі всі, хто звертається за підтримкою відчуває: тут його почують, зрозуміють, допоможуть.
Захід відбувся в рамках проєкту «Розвиток потенціалу радників Державної служби зайнятості», який реалізовували разом з Благодійний фонд «Рокада» за фінансування Уряду Німеччини та підтримки Bundesministerium für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (BMZ) і платформи Prometheus.
