Рішенням правління Фонду загальнообов’язкового державного соціального страхування України на випадок безробіття було ухвалено Комунікаційну стратегію Державної служби зайнятості на 2026-2028 роки. Вперше цей документ був винесений на такий високий рівень. За цей період комунікаційна команда Служби планує збільшити охоплення аудиторії до 4,5 млн людей щотижня, що складе 16,5% від усієї економічно активної аудиторії в Україні.
Також мова йде про розвиток нових каналів комунікацій та реалізацію більше 10 великих соціальних комунікаційних кампаній. Все це необхідно для того, щоб про можливості, які надає Державна служба зайнятості, знало якомога більше українців.
«Суть нашої стратегії комунікацій можна описати трьома важливими словами: “Говоримо мовою людей”. Що це означає? Наші сервіси та послуги — для людей. Тому комунікація точно не має бути складною, а повинна стати простою, зрозумілою та доступною для всіх. І ми вже це робимо», - зазначила директорка департаменту комунікацій Наталія Непряхіна.
У межах Комунікаційної стратегії було затверджено оновлені місію, візію та цінності, які стануть орієнтирами для формування єдиного голосу Державної служби зайнятості та посилення довіри до її діяльності в умовах трансформації та викликів ринку праці.
Місія до 2028 року спрямована на підвищення рівня обізнаності та довіри всіх учасників ринку праці до діяльності Служби зайнятості, її сервісів і рішень.
Візія визначає прагнення Державної служби зайнятості стати головним, надійним та впізнаваним джерелом інформації про ринок праці в Україні. Наші цінності — відповідальність, клієнтоорієнтованість, професійність, прозорість, інклюзивність і повага. Також визначені головні цільові аудиторії, для яких працюватиме комунікаційна команда Служби, та ключові виклики, які необхідно подолати для підвищення рівня поінформованості, довіри та ефективної взаємодії з усіма учасниками ринку праці.
«Говорити доступною мовою — це лише частина справи. Інше, не менш важливе питання: з ким саме ми говоримо? Ми відмовляємося від узагальнених понять: “населення”, “категорії”. Є конкретні люди: ветерани та ветеранки, які уже повертають до цивільного життя, є молодь, яка шукає свою першу роботу, є роботодавці, яким “на вчора” потрібні кваліфіковані кадри. Тому для кожного та кожної ми повинні мати окремі меседжі та окремі підходи», - додає Наталія Непряхіна.
Для Державної служби зайнятості Комунікаційна стратегія - це не формальний документ, а інструмент підсилення інституційної спроможності, операційної ефективності, дії та виконання зобов’язань.