«Формування та розвиток навичок конструктивної взаємодії» - за такою тематикою фахівець з профорієнтації Дніпропетровського обласного центру зайнятості Леся Бабченко провела цикл вебінарів для спеціалістів Широківської районної філії Дніпропетровського ОЦЗ.
Вміння застосовувати принципи конструктивної комунікації в щоденній праці завжди актуальне і є одним із засобів профілактики негативних явищ у професійному спілкуванні.
Під час вебінарів учасники:
- досліджували особливості використання принципів конструктиву у професійному спілкуванні, насамперед у психологічно напружених ситуаціях;
- вчились конструктивно формулювати власні емоції, використовувати позитивні висловлювання під час спілкування, безоціночно сприймати співрозмовника, відрізняти факти від інтерпретацій, вести переговори, домовлятись та приймати рішення колективно.
Леся Михайлівна ознайомила спеціалістів з методами саморегуляції, що допомагають управляти своїм психоемоційним станом.
«Методи саморегуляції допомагають попередити стрес, корисні для виходу зі стресу та подолання наслідків стресових ситуацій. Використання таких методів допомагає взяти контроль над емоціями, нормалізує емоційний фон і, таким чином, допомагає запобігти конфліктам», - зауважила Л.Бабченко.
«Актуальним і потрібним для використання в роботі є матеріал щодо навиків ефективного спілкування з клієнтами, правильного реагування на різні ситуації, а також «безболісний» та швидкий вихід із них», - зазначила начальник відділу Філії Ірина Скаба.
Учасники подякували один одному за плідну роботу і домовились продовжувати роботу по вдосконаленню навичок конструктивного спілкування.
