6 липня 2023 року відбувся онлайн-тренінг «Ефективна комунікація з ветеранами та членами їх сімей» для фахівців Дніпропетровської та Харківської обласних служб зайнятості.
Захід організовано ЗПО «Центр підвищення кваліфікації служби зайнятості». Навчання провів військовий психолог Центру психічного здоров’я та реабілітації ветеранів Андрій Полтавцев.
Учасники розглянули поняття «посттравматичний стресовий розлад» та його основні та супутні симптоми, а також поняття «травма», її психологічні, фізичні та поведінкові симптоми, у т.ч. наслідки травми для психічного здоров’я військовослужбовців.
Разом зі спікером учасники проаналізували алгоритм супроводу ветеранів та обговорили особливості первинної співбесіди. Основну увагу було приділено особливостям поведінки фахівців служби зайнятості під час розмови та налаштування взаємодії. На конкретних прикладах розібрали особливості взаємодії та можливі допущені помилки.
Окремо учасники обговорили наслідки війни для членів сімей ветеранів. Адже вони несуть посилене емоційне навантаження під час очікування ветеранів із зони бойових дій та після їх демобілізації; нерідко стикаються зі складними психоемоційними станами, психологічними реакціями ветеранів на етапі їхнього повернення до мирного життя. Таким чином, при спілкуванні з ними (особливо на етапі встановлення контакту) важливо враховувати потребу у повазі та визнанні складнощів, з якими вони стикнулися.
Наприкінці зустрічі учасники мали можливість задати питання та отримати рекомендації щодо коректного спілкування з ветеранами та членами їх сімей.
