Згідно змін обслуговування безробітних осіб з січня 2019 року керівники центрів зайнятості особисто здійснюють прийом безробітних громадян та надають первинні послуги клієнтам центрів зайнятості.
Новий формат обслуговування безробітних активно практикує директорка Вільногірської міської філії Дніпропетровського обласного центру зайнятості (Філія) Тетяна Котляр.
«В перший день роботи в ролі реєстратора трошки хвилювалась, проте опанувала себе та сконцентрувалася на потребах відвідувача, розуміючи, що саме від якості надання послуг залежить оперативне та якісне працевлаштування безробітної особи», – ділиться враженнями Тетяна Миколаївна.
Виконуючи функції реєстратора очільниця Філії здійснювала прийом громадян, проводила первинне профілювання (оцінку можливостей працевлаштування людини), інформувала про послуги служби зайнятості, вносила персональні дані до картки особи та здійснювала підбір підходящої роботи.
«Завдяки досвіду роботи у ролі реєстратора я удосконалила навички ефективної комунікації із співбесідником та стала чітко розуміти потреби клієнта, що є основою для вирішення питання працевлаштування особи», – зауважила Тетяна Миколаївна.
