Дніпропетровська обласна служба зайнятості продовжує навчання фахівців відділів взаємодії з роботодавцями та рекрутингу в рамках впровадження пілотного проєкту «Інститут консультанта роботодавця».
ПАТ «АрселорМіттал Кривий Ріг» є частиною міжнародної корпорації АрселорМіттал і займає лідируючі позиції серед найбільших підприємств гірничо-металургійного комплексу України. Підприємство має свій учбовий центр – «Університет АрселорМіттал», це п'ята філія корпоративного Університету АрселорМіттал (Люксембург) поряд з філіями в Іспанії, Канаді, Південній Африці та Чехії.
Саме тому обласна служба зайнятості звернулась до керівництва «Металургійний комбінат «АрселорМіттал Кривий Ріг» з проханням провести тренінг для фахівців служби.
8 вересня 2019 року фахівець Управління внутрішньої та зовнішньої комунікації підприємства, внутрішній тренер університету «АрселорМіттал Кривий Ріг» Наталія Терещенко провела тренінг «Управління конфліктами» для 15 фахівців служби зайнятості.
Відкрила захід начальник управління з розвитку та навчання департаменту персоналу Катерина Залозних, яка подякувала за плідну співпрацю зі службою зайнятістю.
Заступник директора Дніпропетровського обласного центру зайнятості Раїса Малоіваненко акцентувала увагу на тому, що важливого значення набуває формування компетенцій у фахівців – консультантів роботодавця щодо вирішення та попередження конфліктів з метою сприяння позитивного діалогу між клієнтом та фахівцем служби зайнятості.
Тренер надала інформацію щодо визначення конфлікту, його складових та видів. Учасники зрозуміли, що для недопущення розвитку конфлікту на початковій стадії необхідно мати знання основ комунікації, закономірностей розвитку та вирішення конфлікту тощо.
В рамках обговорення фахівцям презентували стилі поведінки в конфліктних ситуаціях, а за допомогою опитувальника К.Томаса кожен учасник визначив власні стилі поведінки в конфлікті.
«Завдяки проведеному тренінгу, що проходив в інтерактивному форматі з використанням відеоматеріалів та відпрацювання окремих навичок і наданих рекомендацій від тренера, фахівці служби зайнятості поглибили знання про управління конфліктами, навчились знаходити конструктивні способи вирішення проблемних ситуацій. Учасники оволоділи основними інструментами ефективного вирішення конфліктів, відпрацювали навички, що дозволить їм збільшити якість в наданні послуг клієнтам служби», - прокоментувала Р.М Малоіваненко.
